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En ocasiones el precio de los productos y/o servicios se expresará en dólares americanos. No obstante lo anterior, el usuario o Bupa México podrán realizar la conversión correspondiente a pesos mexicanos, tomando como base el precio de referencia del día en que se efectúe el pago correspondiente de los productos y/o servicios contratados por el usuario.

Pago de los productos y/o servicios.

Bupa México tiene habilitada una plataforma en línea para que el usuario pueda realizar el pago de los productos y/o servicios contratados con la compañía. Para hacer uso de ella, Bupa México pone a disposición del usuario el Manual de uso de la plataforma.

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Para la atención de cualquier aclaración, queja o reclamación, relacionada con el uso de la plataforma de pagos, el usuario podrá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en la dirección de correo electrónico atencioncliente@bupa.com.mx o vía telefónica al 55-5202-1701.

Asimismo, Bupa México pone a su disposición la Unidad Especializada (UNE) para la presentación de cualquier queja o reclamación relacionada con los productos o servicios contratados con Bupa México a través del correo une@bupa.com.mx.   

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Última actualización Diciembre de 2020.